Service Manager (w/m)

Alinto ist ein führender europäischer Anbieter für E-Mail-Sicherheit. Wir bieten seit mehr als 20 Jahren Cloud-Dienste in Frankreich, Spanien und der Schweiz an.
Unsere DNA: Innovation und Kundentreue!
Wir sind als zuverlässiges und vertrauenswürdiges Unternehmen bei tausenden von renommierten und anspruchsvollen Kunden anerkannt.

Wir sind in Frankreich (Lyon/Paris), Spanien (Barcelona) und der Schweiz (Lausanne/Zürich) vertreten und investieren ständig in die Entwicklung innovativer NextGen-Lösungen für unsere Kunden und legen großen Wert darauf, dass es uns bei der Arbeit gut geht.

Wir suchen einen Service Manager (m/w) für unsere deutsch-schweizerischen Kunden.
Du hast erste Erfahrungen im technischen Support und verfügen über einen IT- und Informatik-Hintergrund. Wir bieten einen unbefristeten Vollzeitvertrag bei Cleanmail AG (Schweiz).

Mission
– Du trägst zur Zufriedenheit unserer schweizerisch-deutschsprachigen Kunden bei
– Du verwaltest die Einrichtung von Diensten und Upgrades
– Du kümmerst dich um Supportfragen

Rolle
– Du verwaltest Kundenanfragen (telefonisch oder per E-Mail), die sich auf die Lösung beziehen, einschliesslich der E-Mail-Verfolgung (Log-Suche, E-Mail-Routing-Analyse usw.)
– Du bietest L1- und L2-Support für unsere Kunden oder Partner in Schweizerdeutsch und Englisch
– Du verfolgst die Kundenanfragen im Ticket-System und kümmerst dich um das Follow-up gemäss SLA

Profil
– Gute zwischenmenschliche, schriftliche, analytische und diagnostische Fähigkeiten
– Intellektuelle Neugier, insbesondere in Bezug auf neue Technologien
– Du kannst gut zuhören, bist motiviert und arbeitest selbstständig

Skills
– Windows-Umgebung (Client), Messaging (Outlook, Thunderbird, Smartphones), Exchange-Mailserver
– E-Mail-Protokolle, Internetdienste (DNS, Sicherheit, Routing)
– MySQL, SQL, Linux und Kommandozeile sind ebenfalls erwünscht
– Sprache: Schweizerdeutsch und Englisch sind obligatorisch, Französisch und Spanisch sind willkommen

Bewirb Sie sich für diese Stelle!

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Kommen Sie in unser Team und gestalten Sie die Zukunft der E-Mail-Technologie mit!

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