Alinto ist ein führender europäischer Anbieter von E-Mail-Sicherheit. Wir bieten seit mehr als 20 Jahren Cloud-Dienste in Frankreich und im Ausland an.
Wir sind als zuverlässiges und vertrauenswürdiges Unternehmen bei tausenden von namhaften und anspruchsvollen Kunden anerkannt.
Unsere DNA: Innovation und Kundentreue!
Mit Standorten in Frankreich (Lyon/Paris), Spanien (Barcelona) und der Schweiz (Lausanne/Zürich) investieren wir in die Entwicklung innovativer NextGen-Lösungen für unsere Kunden und legen großen Wert auf ein gutes Arbeitsklima.
Wir suchen einen Technical Support Specialist (m/w) für unser Operationsteam in Saint-Sulpice (CH-Vaud). Wir bieten einen unbefristeten Vollzeitvertrag bei Cleanmail AG (CH). Sie können sich per E-Mail unter jobs[at]alinto.eu oder mit dem untenstehenden Formular
Mission
- Reporting an den COO der Gruppe
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Verwalten von Service-Einrichtungen und Upgrades
- Verfolgung der Kundenanfragen mit Hilfe des Ticketingsystems gemäss den SLA
- Verwaltung von L1- und 2-Anfragen von Kunden per E-Mail oder Telefon zu E-Mail-Diensten (Suche in Protokollen, Analyse des E-Mail-Routings)
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Lösungen und der Kundenerfahrung
- Beteiligung an der Anti-Spam-/Anti-Virus-Aufklärung
- Beitrag zur Erweiterung der Wissensdatenbank
Persönliches Profil
- Teamorientierter Mitarbeiter
- Gute zwischenmenschliche, analytische und diagnostische Fähigkeiten
- Orientierung an der Kundenzufriedenheit
- Intellektuelle Neugier, insbesondere in Bezug auf neue Technologien
- Zuhörer, motiviert und selbständig
Skills
- Windows-Umgebung (Client), Messaging (Outlook, Thunderbird, Smartphones), Exchange-Mailserver
- E-Mail-Protokolle und Internetdienste (DNS, Sicherheit, Routing)
- MySQL, SQL Sprache, Linux und Kommandozeile sind willkommen
- Schweizerdeutsch ist zwingend, Französisch und Business-Englisch sind ebenfalls erwünscht.
Arbeitsbedingungen
- Menschliche Größe des Unternehmens
- 5 Wochen bezahlte Ferien
- Remote und Office-Mix (4/5 Tage)
