{"id":6965,"date":"2019-04-25T18:05:38","date_gmt":"2019-04-25T16:05:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alinto.com\/?p=6965"},"modified":"2023-11-23T09:08:19","modified_gmt":"2023-11-23T08:08:19","slug":"mis-emails-no-llegan-a-mis-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alinto.com\/es\/mis-emails-no-llegan-a-mis-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 mis emails no llegan a mis clientes? Averigua qu\u00e9 estas haciendo mal con tu correo corporativo."},"content":{"rendered":"<p>\u00bfAlguna vez te has preguntado por qu\u00e9 tus correos no llegan a los destinatarios?, \u00bfpor qu\u00e9 tu clientes no reciben tus mails? o \u00bfpor qu\u00e9 han incluido la IP o dominio de tu empresa en una lista de spam?. Si ese es el caso, es posible que en tu empresa se est\u00e9 cometiendo alg\u00fan <strong>error en el uso del correo.<\/strong><\/p>\n<p>Estos errores producen que seamos<strong> incluidos en listas de correos o dominios bloqueados<\/strong>\u00a0y nuestros correos no llegan a sus destinatarios o acaben como spam.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#blacklist\">Que es una lista de bloqueados<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#servicios\">Mal uso de los servicios de correo de la empresa<\/a>:<br \/>\n\u2013\u00a0<a href=\"#Correo%20corporativo\">Correo corporativo<\/a><br \/>\n\u2013\u00a0<a href=\"#Email transaccional\">Email transaccional<\/a><br \/>\n\u2013\u00a0<a href=\"#Email%20marketing\">Email marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es una lista de IP o dominios bloqueados?<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Consiste en una lista de IP o nombres de dominio que se consideran maliciosos o emisores de spam.<\/strong><br \/>\nEstas listas se utilizan para proteger las bandejas de entrada de los usuarios. Una vez incluido en una de estas listas, tu dominio o IP ser\u00e1n detectados por el antispam del destinatario, y tus correos nunca llegar\u00e1n a destinaci\u00f3n.<\/p>\n<p>De manera gen\u00e9rica, los sistemas de seguridad de correo utilizan un sistema de puntuaci\u00f3n. En funci\u00f3n de cu\u00e1ntos puntos sume el mensaje enviado, ser\u00e1 considerado o no como malicioso y bloqueado (spam).<\/p>\n<p>Por ello, cuando trabajemos con un <a href=\"https:\/\/www.alinto.com\/es\/correo-cloud\/\">sistema de correo Cloud<\/a>, nuestro proveedor debe aplicar pol\u00edticas de seguridad suficientemente restrictivas que garanticen la seguridad de la plataforma. ya que, si alg\u00fan usuario hiciese env\u00edos masivos o inadecuados, le pirateasen una cuenta, o hiciese clic en v\u00ednculos inadecuados, podr\u00eda hacer que le incluyesen en una lista de bloqueados, y podr\u00eda bloquear el sistema de correo electr\u00f3nico de toda la empresa.<\/p>\n<p>Estas restricciones deben aplicarse no solo para filtrar el correo entrante; tambi\u00e9n debe disponer de un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.alinto.com\/es\/antispam-para-empresa\/\">buen sistema de filtrado de correo saliente,<\/a>\u00a0que evitar\u00e1 entre otros el hackeo de cuentas y\/o spaming indeseado que puedan hacer que nuestros clientes no reciban nuestros correos.<\/p>\n<h2><strong>Mal uso de los servicios de correo de la empresa.<\/strong><\/h2>\n<p>Cuando hablamos de email, existe un desconocimiento generalizado de las herramientas existente en el \u00e1mbito profesional, lo que constituye una de las principales causas de problemas en las empresas:<\/p>\n<p>\u2022 Clientes que no reciben correos con facturas o confirmaciones de compra.<br \/>\n\u2022 Inclusi\u00f3n del dominio en listas de bloqueados.<br \/>\n\u2022 Hackeo de cuentas y suplantaci\u00f3n de identidad<br \/>\n\u2022 Robo de informaci\u00f3n confidencial.<br \/>\n\u2022 \u2026<\/p>\n<p>Por tanto, en lo que concierne a las listas de bloqueados, lo primero que tenemos que hacer para evitar problemas de bloqueo es saber diferenciar para qu\u00e9 sirven cada una de las herramientas de env\u00edo:<\/p>\n<h3><strong>Correo corporativo<\/strong><\/h3>\n<p>Se trata de las cuentas de correo que utilizan a diario los empleados para comunicarse, escribir a clientes, etc.<\/p>\n<p>Este servicio est\u00e1 pensado para el tr\u00e1fico de mensajes habitual de una empresa, ofreciendo las garant\u00edas de seguridad necesarias para su correcto funcionamiento.<\/p>\n<p>Por lo tanto,<strong> nunca debe utilizarse para env\u00edos voluminosos<\/strong> (facturaci\u00f3n, invitaciones a eventos, etc.). Si estos env\u00edos fueran necesarios, debe ir acompa\u00f1ado de una<a href=\"https:\/\/www.alinto.com\/smtp-mail-relay-alinto-gateway\/\"> herramienta adaptada para el email transaccional <\/a>que evite el bloqueo de su IP o dominio.<\/p>\n<h3><strong>Email transaccional<\/strong><\/h3>\n<p>El email transaccional se corresponde con los <strong>env\u00edos masivos m\u00e1s o menos automatizados que no tienen un fin propiamente comercial.<\/strong><br \/>\nNormalmente estos mensajes son resultado de una interacci\u00f3n del usuario con la web, siendo m\u00e1s habituales en empresas de e-commerce.<\/p>\n<p>Encontramos en este grupo, entre otros:<\/p>\n<p>\u2022 Confirmaciones de compra de un producto.<br \/>\n\u2022 Reserva de un servicio (viajes, hoteles, alquileres, etc.).<br \/>\n\u2022 Facturaci\u00f3n.<br \/>\n\u2022 Informaci\u00f3n sobre el estado de un pedido.<\/p>\n<p>El <strong>problema<\/strong> se produce cuando las <strong>empresas utilizan el servidor de correo profesional para hacer estos env\u00edos.<\/strong><br \/>\n<strong>Los filtros antispam<\/strong>\u00a0consideran los env\u00edos automatizados masivos desde una plataforma de correo profesional como spam y <strong>bloquean el mensaje<\/strong>. Por ello, muchas veces los correos no llegan a la bandeja de entrada del destinatario y aparecen directamente en la carpeta de spam.<br \/>\nAunque la manera y contenido del mensaje tambi\u00e9n hacen subir la nota de spam, <strong>esta es la principal raz\u00f3n de bloqueos.<\/strong><\/p>\n<p>Autoriza por defecto un volumen de 4.000 emails\/hora\/servicio.<\/p>\n<p>Nuestro equipo t\u00e9cnico se encarga de estudiar cada proyecto en funci\u00f3n de sus necesidades: volumen de env\u00edos, tiempo de entrega, entrega esperada y frecuencia de los env\u00edos.<\/p>\n<h3><strong>Email marketing <\/strong><\/h3>\n<p>Se trata de los <strong>mensajes masivos que deseamos enviamos para promocionar nuestra marca o servicios.<\/strong><br \/>\nDesde la t\u00edpica campa\u00f1a de emailing a clientes potenciales a newsletters o boletines informativos.<br \/>\nTiene una <strong>clara finalidad comercial<\/strong>, en consecuencia, es <strong>el tipo de env\u00edo m\u00e1s sujeto a ser incluido en una lista de bloqueados.<\/strong><br \/>\nPor este motivo, es imprescindible que las empresas utilicen una herramienta expresamente dedicada a esta finalidad.<br \/>\nEsto les permitir\u00e1 poder realizar los env\u00edos masivos sin que afecte al sistema de correo de la empresa.<\/p>\n<p>Para ello existen numerosas soluciones de email marketing en el mercado, tanto de pago como con una versi\u00f3n gratuita (con limitaci\u00f3n de env\u00edos), que adem\u00e1s de garantizar los env\u00edos permiten disponer de estad\u00edsticas para evaluar el \u00e9xito de nuestras campa\u00f1as.<\/p>\n<p>Deben incluir un enlace para que el destinatario pueda darse de baja.<\/p>\n<p>En el siguiente\u00a0post\u00a0os explicaremos c\u00f3mo construir vuestros mensajes de manera adecuada para evitar bloqueos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfAlguna vez te has preguntado por qu\u00e9 tus correos no llegan a los destinatarios?, \u00bfpor qu\u00e9 (&#8230;)<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":17784,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[77,127],"tags":[],"class_list":["post-6965","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-featured-es","category-emails-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfPor qu\u00e9 mis emails no llegan a mis clientes? | Alinto Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfPor qu\u00e9 tus correos no llegan a los destinatarios? 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