Rationalisation de la messagerie en cas de fusion ou de migration

Afin d’illustrer les capacités d’accompagnement de MA Software France dans un projet de fusion ou de migration de messagerie, nous prenons le cas client de Santé Publique France qui a fusionné 4 messageries dans une unique messagerie basée sur Exchange 2013.

Présentation de Santé Publique France

Santé Publique France est une agence de l’administration française qui a pour mission de protéger la santé des populations. Cette mission est articulée autour de 3 axes majeurs : Anticiper, Comprendre, Agir.

Santé Publique France résulte de la fusion de 4 entités existantes: InVS, INPES, EPRUS et ADALIS :

  • InVS : Institut national de Veille Sanitaire
  • INPES : Institut National pour la Prévention et pour l’Education à la Santé
  • EPRUS : Etablissement de Préparation et de Réponses aux Urgences
  • ADALIS : Addictions Drogues Alcool Info Service

Santé Publique France a décidé de fusionner les messageries utilisées (Exchange 2007, GroupWise 2014, Exchange 2010) dans une solution unique basée sur Exchange 2013 :

  • pour participer à la création de la nouvelle identité, Santé Publique France
  • pour améliorer l’efficacité opérationnelle
  • pour des raisons économiques.

La nouvelle messagerie gère environ un millier de boîtes aux lettres.

Objectifs

  1. Disponibilité totale : la messagerie doit fonctionner 24h sur 24
    • à cause des urgences à traiter
    • parce que l’agence doit être en contact permanent avec le Ministère de la Santé
  2. Volume de données toujours croissant : le trafic des emails est en constante augmentation :
    • en nombre
    • en volume : les pièces jointes sont de plus en plus volumineuses
    • les utilisateurs ont besoin d’envoyer des documents toujours plus volumineux

Le projet Netmail chez Santé Publique France

Fort de son expérience avec la plateforme Netmail, MA Software France a réalisé le projet suivant avec les équipes de Santé Publique France :

Archivage des emails : Icône Netmail Archive

  • pour archiver les emails de plus de 180 jours
  • pour ne conserver dans les boîtes aux lettres actives que les emails de moins d’1 an

De cette façon, le données de messagerie sont en sécurité, car archivées après 180 jours et la dimension des serveurs est sous contrôle car les boîtes aux lettres ne contiennent que 1 an de messagerie.
De plus, les utilisateurs de l’ex-EPRUS n’ont plus besoin de gérer des fichiers PST. Les PST antérieurs à l’utilisation de Netmail Archive ont été importés dans Netmail Archive.

Gestion intelligente des pièces jointes : Netmail Detach

  • pour détacher les pièces jointes d’un volume supérieur à 5MB (détachement a priori)
  • pour détacher toutes les pièces jointes des messages qui ont plus de 7 jours (détachement a posteriori)

De cette manière, il n’y a aucun risque de voir les serveurs de messagerie gonfler inconsidérément. Netmail Detach permet aussi d’envoyer des pièces jointes volumineuses sans encombrer les serveurs Exchange. Santé Publique France mettra en œuvre cette fonctionnalité dans les prochaines semaines.

Filtrage antispam et antispam et antivirus : Netmail Secure

Santé Publique France utilise 2 nœuds Netmail Secure. Le second nœud sert de back-up au premier. De cette manière est assurée la haute disponibilité pour recevoir et envoyer les emails.

Santé Publique France utilise Netmail Store

  • pour le stockage des pièces jointes détachées
  • pour le stockage des données archivées

Chaque document stocké dans Netmail Store est géré en 3 exemplaires

Services fournis par MA Software France

1. Assistance

  • pour l’installation, la configuration et la mise en production des logiciels : Secure, Detach, Archive et Store
  • pour l’installation des procédures de récupération des archives GroupWise et des PST
  • pour le « déménagement » des logiciels.
    En effet, la fusion des 4 entités a aussi impliqué un déménagement physique des infrastructures. Il a donc fallu gérer des situations géographiques transitoires jusqu’à l’installation dans le site final à Saint-Maurice.

2. Formation pour former l’équipe technique de Santé Publique France

3. Support

  • le support est fourni en français depuis la France
  • inclut le droit aux nouvelles versions (mineures et majeures)

 

Nous avons particulièrement apprécié la disponibilité et la réactivité des équipes de MA Software France pour ce projet majeur de fusion de 4 messageries. Les fonctionnalités des outils de la suite Netmail, sur la gestion des pièces jointes en particulier, ont été l’un des points clés dans notre choix d’outil, et se sont révélées conformes à nos attentes.

Paul-Henri Lampe

DSI, Santé Publique France