{"id":6943,"date":"2019-04-25T18:05:38","date_gmt":"2019-04-25T16:05:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alinto.com\/?p=6943"},"modified":"2023-11-23T09:03:20","modified_gmt":"2023-11-23T08:03:20","slug":"ne-recoivent-pas-mes-e-mails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alinto.com\/fr\/ne-recoivent-pas-mes-e-mails\/","title":{"rendered":"Pourquoi mes clients ne re\u00e7oivent pas mes e-mails ? quelles sont les erreurs fr\u00e9quentes quand j\u2019envoie un email professionnel"},"content":{"rendered":"<p>Vous \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 pos\u00e9 la question : \u201cPourquoi mes clients ne re\u00e7oivent pas un devis?\u201d, \u201c Pourquoi mes clients ne re\u00e7oivent pas mes e-mails ?\u201d, ou encore, \u201cPourquoi mon adresse IP ou le domaine de mon entreprise fait partie d\u2019une liste bloqu\u00e9e ?\u201d dans ce cas, vous faites surement des maladresses d\u2019utilisation de votre service professionnel de messagerie.<\/p>\n<p>Dans ce post, on expliquera les diff\u00e9rents types de messagerie professionnelle et comment \u00e9viter le ph\u00e9nom\u00e8ne de bloquages.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#blacklist\">Qu&rsquo;estce qu&rsquo;une liste bloqu\u00e9e ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#servicios\">Mauvais usage de la messagerie d&rsquo;entreprise\u00a0<\/a>:<br \/>\n\u2013\u00a0<a href=\"#Correo corporativo\">Messagerie professionnelle<\/a><br \/>\n\u2013\u00a0<a href=\"#Email transaccional\">Email transactionnel<\/a><br \/>\n\u2013\u00a0<a href=\"#Email marketing\">Email marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une liste bloqu\u00e9e ?<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Une blocklist ou \u00a0liste bloqu\u00e9e r\u00e9pertorie les IPs ou noms de domaine consid\u00e9r\u00e9s comme potentiellement dangereux ou \u00e9metteurs de spam<\/strong>.\u00a0Ces listes sont g\u00e9r\u00e9es par des groupes internationaux de \u201cspam fighter\u201d. Elles sont utilis\u00e9es pour prot\u00e9ger nos adresses email des attaquent de cybercriminels.<br \/>\nUne fois inscrit dans une de ces listes, l\u2019adresse IP ou le domaine de l\u2019entreprise seront automatiquement rejet\u00e9s par l\u2019antispam du destinataire qui se synchronise en temps r\u00e9el avec celle-ci. Les mail seront ainsi syst\u00e9matiquement rejet\u00e9s tant que la blocklist le consid\u00e8rera comme dangereux.<\/p>\n<p>Les syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 des services de messagerie fonctionnent avec un bar\u00e8me de notation. En fonction de divers crit\u00e8res le message est not\u00e9 et s\u2019il d\u00e9passe un seuil d\u00e9termin\u00e9, il sera consid\u00e9r\u00e9 comme malveillant et sera bloqu\u00e9 (spam).<\/p>\n<p>Si l\u2019on travaille avec un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.alinto.com\/fr\/service-messagerie-collaborative-alinto-pro\/\">syst\u00e8me de messagerie Cloud\u00a0en entreprise<\/a>, il est important de s\u2019assurer que le fournisseur applique une politique de s\u00e9curit\u00e9 assez restrictive. Si un usager de la plateforme se fait bloquer, cela peut impacter la d\u00e9livrance des emails de toute l\u2019entreprise..<\/p>\n<p>Ces restrictions doivent par cons\u00e9quent \u00eatre appliqu\u00e9es \u00e0 nos propres envois en utilisant un\u00a0relais de messagerie dot\u00e9 d\u2019un syst\u00e8me de filtrage du courrier sortant\u00a0performant. De cette fa\u00e7on, on \u00e9vitera d\u2019impacter la r\u00e9putation du domaine de l\u2019entreprise ou des ses adresses IP.<\/p>\n<h2><strong>Mauvais usage du service de messagerie<\/strong><\/h2>\n<p>Quand on parle d\u2019email professionnel, il y a souvent une m\u00e9connaissance des services existants sur le march\u00e9. C\u2019est l\u2019une des principales source de probl\u00e8mes dans les \u00e9changes \u00e9lectroniques des entreprises !<\/p>\n<ul>\n<li>Les factures, confirmations d\u2019achat, fiches de paie qui n\u2019arrivent pas \u00e0 destination<\/li>\n<li>les listes d&#8217;emails bloqu\u00e9s.<\/li>\n<li>l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9.<\/li>\n<li>le vol d\u2019informations confidentielles.<\/li>\n<li>&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>En ce qui concerne les listes bloqu\u00e9es, la premi\u00e8re chose \u00e0 est de bien comprendre les diff\u00e9rents outils d\u2019envoi et r\u00e9ception d\u2019email.<\/p>\n<h3><strong>Messagerie professionnelle<\/strong><\/h3>\n<p>C\u2019est le service utilis\u00e9 par les employ\u00e9s pour communiquer en interne, \u00e9crire aux coreespondant comme on le faisait par courrier ou t\u00e9l\u00e9phone par le pass\u00e9.<br \/>\nCe service est con\u00e7u pour une correspondance unique vers une personne unique et \u00e9ventuellement une ou deux personnes en copie quand cela s\u2019av\u00e8re necessaire. Le trafic professionnel garantit un niveau de protection n\u00e9cessaire \u00e0 son bon fonctionnement.<\/p>\n<p>Pour r\u00e9sumer, ce service\u00a0<strong>ne doit jamais \u00eatre utilis\u00e9 pour des envois volumineux<\/strong>,\u00a0m\u00eame s\u2019il peuvent paraitre l\u00e9gitimes (facturation, newsletters, invitations \u00e0 des \u00e9v\u00e8nements\u2026).<br \/>\nPour ce type d\u2019envois, il faudra utiliser une\u00a0<a href=\"https:\/\/www.alinto.com\/fr\/relais-de-messagerie-smtp-alinto-gateway\/\">solution sp\u00e9cifque pour faire des envois volumineux<\/a>\u00a0qui evitera\u00a0le blocage des IPs ou du noms de domaine.<\/p>\n<h3><strong>Email transactionnel<\/strong><\/h3>\n<p>L\u2019email transactionnel correspond aux\u00a0<strong>envois automatis\u00e9s<\/strong> suite \u00e0 une commande sur un site ou encore l\u2019envoi de factures depuis un ERP, g\u00e9n\u00e9ration d\u2019ordre de transport,\u2026..<\/p>\n<p>On peut trouver dans ce groupe :<\/p>\n<p>\u2022 Les confirmations de d\u2019achat d\u2019un produit.<br \/>\n\u2022 R\u00e9servation de service (voyages, h\u00f4tels, locations de voitures, etc.)<br \/>\n\u2022 Facturation.<br \/>\n\u2022 Informations sur l\u2019\u00e9tat d\u2019une commande.<\/p>\n<p>Le\u00a0<strong>probl\u00e8me\u00a0<\/strong>appara\u00eet lorsque les<strong>\u00a0entreprises utilisent le serveur de messagerie professionnelle pour faire ces envois.<\/strong><br \/>\n<strong>Les filtres antispam,<\/strong> en d\u00e9tectant des envois massifs automatis\u00e9s depuis une plateforme de messagerie professionnelle, vont consid\u00e9rer que l\u2019on est en train de faire des envois malveillants. Dans la plupart des cas, les serveurs vont bloquer l\u2019arriv\u00e9e du message ou simplement rejeter l\u2019email.<br \/>\nLa mani\u00e8re d\u2019envoyer ces messages, fr\u00e9quence mais aussi la structure du mail est une des <strong>raisons principales pour laquelle on peut se faire bloquer ou inscrire dans une liste bloqu\u00e9e.<\/strong><\/p>\n<p>Notre offre autorise diff\u00e9rents volumes quotidiens ou mensuels qui r\u00e9pondent \u00e0 90 % des besoins des entreprises.<\/p>\n<p>Nos \u00e9quipes techniques \u00e9tudient au cas par cas votre projet. Selon vos contraintes : volume de routage, temps de livraison, d\u00e9livrabilit\u00e9 attendue et fr\u00e9quence des envois.<\/p>\n<h3><strong>Email marketing <\/strong><\/h3>\n<p>Il s\u2019agit ici des\u00a0<strong>messages envoy\u00e9s en masse pour accro\u00eetre sa notori\u00e9t\u00e9 ou vendre ses services<\/strong>.\u00a0On peut inclure dans ce groupe les campagnes d\u2019emailing \u00e0 des prospects et les newsletters.<br \/>\nL\u2019email marketing a pour but de persuader le destinataire de souscrire \u00e0 un service ou faire connaitre une promotion dont la dur\u00e9e est limit\u00e9e.<strong>\u00a0Ce type d\u2019envoi massif, souvent consid\u00e9r\u00e9 comme agressif par les destinataires se retrouve souvent bloqu\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p>Pour cette raison, il est essentiel que les entreprises utilisent un outil sp\u00e9cifique appel\u00e9 plateforme d\u2019emailing ou de routage.<br \/>\nCela leur permettra d\u2019effectuer des envois volumineux sans affecter le syst\u00e8me de messagerie de leur entreprise.<br \/>\nIl existe de nombreuses solutions d\u2019e-mail marketing sur le march\u00e9 qui permettent non seulement de garantir les envois, mais aussi d\u2019utiliser des statistiques pour \u00e9valuer le succ\u00e8s des campagnes.<br \/>\nL\u2019outil d\u2019emailing doit inclure un lien de d\u00e9sinscription.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 pos\u00e9 la question : \u201cPourquoi mes clients ne re\u00e7oivent pas un devis?\u201d, \u201c (&#8230;)<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":17787,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[123],"tags":[],"class_list":["post-6943","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emails"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Email professionnel et liste bloqu\u00e9e : les erreurs fr\u00e9quentes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pourquoi mes clients ne re\u00e7oivent pas mes e-mails ? 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