Condiciones Generales de venta

Alinto es una empresa cuyo objeto social es la prestación de servicios y productos de comunicaciones electrónicas unificadas, incluyendo en particular la prestación de servicios de correo electrónico en Internet.

La adquisición de un producto o de un servicio implica una aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta. Las presentes Condiciones Generales de Venta prevalecerán sobre cualquier otro documento no aprobado expresamente por Alinto.

ARTÍCULO 1 – Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre Alinto y el Cliente y las condiciones aplicables a cualquier pedido realizado, ya sea el Cliente profesional o consumidor.

Cliente: contratante de Alinto o de uno de sus revendedores, a quien se le otorga el derecho de utilizar los Servicios para su uso, el de sus clientes, el de sus empleados, o el de cualquiera de sus representantes.

Usuario: persona, grupo de personas o entidad, en la organización del Cliente o en relación con el Cliente, para quien se ha creado una cuenta personal en la plataforma Alinto y que, por lo tanto, está autorizada a acceder a los Servicios. A cada usuario se le asigna un buzón, una dirección de correo electrónico, un espacio de almacenamiento y una cuenta personal que permite identificar a la persona o entidad correspondiente o a un grupo de personas.

Buzón: Dirección de tipo nombreusuario@miempresa.xx y asociada a un espacio físico que permite almacenar o hacer transitar mensajes y gestionarlos desde ordenadores.

Servicios: Todos los servicios de correo electrónico y otros servicios que se proponen a los clientes profesionales en la plataforma Alinto.

Contenido: Conjunto de las informaciones, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, vídeo u otros materiales que un usuario pueda producir, recibir, enviar, transmitir o conservar utilizando los Servicios.

Contrato: Acuerdo entre Alinto y el Cliente constituido por la aceptación por parte del Cliente de la oferta comercial (especificada en el formulario de pedido).

ARTÍCULO 2 – Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las condiciones en las que Alinto propondrá los servicios de correo electrónico al Cliente y a sus usuarios.

Salvo estipulación contraria expresamente aceptada por las partes, se aplicarán a todos los contratos celebrados con Alinto.

El Cliente desea permitir que sus Usuarios utilicen los servicios de correo electrónico de Alinto proporcionando buzones, sistemas de protección de buzones o soluciones de correo electrónico transaccional. Estos servicios serán explotados en una o varias plataformas informáticas mutualizadas y puestas a disposición del Cliente por parte de Alinto.

ARTÍCULO 3 – Duración

El contrato se celebra por una duración de un año a partir de la fecha de la firma y se renovará por acuerdo tácito por períodos sucesivos de un año, salvo que se indique lo contrario.

ARTÍCULO 4 – Obligaciones de Alinto

4.1. Los servicios prestados por Alinto se alojarán y explotarán en las infraestructuras de Alinto. Alinto garantiza que todas sus infraestructuras informáticas se encuentran en Francia; si en un marco específico los servicios debieran alojarse en otro país, se especificaría en la oferta de servicios.

4.2. Alinto concede al cliente un derecho de uso de su software, no exclusivo durante la duración del presente contrato.

4.3. Alinto se compromete a proporcionar al Cliente un acceso informático con nombre de usuario y contraseña que permita el acceso directo a toda la información estadística relativa al tráfico y al servicio de administración del Cliente.

4.4. Alinto se compromete a compatibilizar sus aplicaciones con los principales navegadores del mercado europeo disponibles en Android, Windows y OSX.

4.5. Alinto certifica que cumple con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal. En calidad de tal, puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos personales (RPD) por correo electrónico: dpo@alinto.eu.

Se toman las disposiciones relativas a la utilización de los datos personales como cliente, socio o cliente potencial, cuando recibe nuestras comunicaciones de productos y servicios y nuestras noticias, así como toda la información relativa a la gestión de su contrato.

Alinto no gestiona datos personales distintos de los necesarios para el uso B2B. Informa a sus clientes a través de sus Condiciones Generales de Uso de que las acciones que puedan llevar a cabo en el marco de la ejecución de nuestros contratos también deben respetar las disposiciones del RGPD.

La recogida, identificación y seguridad de los datos forman parte de los requisitos previos de nuestros procesos técnicos. Los colaboradores de Alinto están obligados contractualmente a establecer las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos y a comunicar cualquier incidencia.

ARTÍCULO 5 – Obligaciones del cliente

5.1. El Cliente se compromete a informar a sus Usuarios de que sus derechos a utilizar los servicios deberán satisfacer las presentes condiciones facilitadas por Alinto y disponibles en www.alinto.com.

5.2. Al tratarse de un servicio profesional, los Usuarios están obligados a revisar regularmente sus mensajes. Cualquier exceso de la capacidad de almacenamiento de los Usuarios será facturado al Cliente. Se prohíbe al Cliente realizar operaciones de difusión a gran escala sin haber informado previamente a Alinto y haber obtenido su conformidad. Alinto se reserva el derecho de bloquear cualquier cuenta que no respete las prácticas habituales.

5.3. El Cliente será responsable de formar y asistir a sus Usuarios en el uso del servicio. No podrá responsabilizar a Alinto por problemas técnicos de acceso, uso o incompatibilidad con el equipo informático del cliente.

5.4. El Cliente autoriza a Alinto a mencionarlo como referencia durante toda la duración del contrato y por un período de un año después de su terminación, previa validación por parte del Cliente del soporte utilizado por Alinto.

Artículo 6 – Condiciones comerciales

6.1. Alinto cede en las condiciones definidas en el Contrato Cliente un derecho de uso de sus servicios y como tal, el Cliente no estará obligado al pago de una licencia de explotación durante el periodo de vigencia del Contrato.

6.2. La puesta en marcha del servicio será objeto de una oferta elaborada en función de las necesidades técnicas del Cliente. Esta oferta será fija y se facturará al Cliente en el momento de la puesta en marcha del servicio, salvo acuerdo en contrario. En la oferta se menciona una evaluación indicativa si se trata de un servicio estándar. Los servicios de suscripción se facturarán, en principio, anualmente y, excepcionalmente, por trimestres o semestres vencidos con un importe de factura superior a 500 euros, IVA excluido, salvo que se estipule lo contrario en el formulario de pedido.

6.3. En la apertura del servicio, Alinto entrega al Cliente o a su representante designado un código de acceso al servicio para administrar a sus usuarios. A partir de esta fecha, el Cliente es autónomo en la creación de un buzón para un Usuario y acepta la responsabilidad de la gestión de los buzones.

6.4. Mensualmente, Alinto basará su facturación en el número máximo de Buzones activos o existentes en el mes con una facturación mínima de 1 Buzón por dominio activado, aunque no contenga ningún Buzón. Una vez recibida la factura, el cliente dispone de 30 días para impugnar el número de buzones facturado por correo electrónico o postal. Transcurrido este plazo, se considerará que la información de facturación ha sido aceptada por el Cliente. La facturación se efectuará a mes vencido. El pago se efectuará mediante domiciliación o transferencia bancarias en un plazo de 30 días. Las facturas son pagaderas en euros a 30 días netos a partir de la fecha de la factura, siendo los gastos de transferencia a cargo del Cliente. Cualquier retraso en el pago por parte del Cliente dará lugar al corte del servicio, quedando pendientes de pago las cantidades adeudadas. Se aplican penalizaciones en caso de aplazamiento o incidente de pago. Se calculan sobre la base de 3 veces el tipo de interés legal vigente con una indemnización fija por gastos de cobro de 40 euros. Las facturas se envían en formato .pdf por correo electrónico. Los gastos de envío por correo son de 5 euros.

6.5. Los servicios facturados proporcionalmente al uso, como el envío de faxes o SMS, se realizan por libre iniciativa del Cliente o de sus Usuarios. Toda transmisión de un mensaje o documento a enviar se facturará al Cliente sobre la base de las condiciones definidas en la oferta comercial.

6.6. Cuando el Cliente desee adaptaciones o prestaciones adicionales a las previstas en el pedido inicial, estas prestaciones serán objeto de un presupuesto en función de las necesidades técnicas del Cliente. Este presupuesto será un precio fijo y se facturará al Cliente en el momento de la puesta en producción del servicio. Cuando el Cliente requiera la asistencia de Alinto para la prestación de servicios técnicos que le sean imputables, éstos serán facturados en el momento de la ejecución de los mismos.

6.7. Puede aplicarse una revisión de precios anual. Se calculará al menos sobre la base de la variación del índice Syntec que es (octubre 2022): 289,4 según la fórmula siguiente: PA = PA1*(SA/SA1) donde PA es el nuevo precio aplicable, PA1, el antiguo precio, SA el índice SYNTEC en la fecha de revisión y SA1 el antiguo índice SYNTEC. También se aplicará automáticamente si el servicio prestado al cliente integra un producto o servicio prestado por un tercero y es objeto de un aumento unilateral de precios ejercido por este tercero. En este caso, Alinto deberá informar al cliente lo antes posible, y el incremento se calculará sobre la base del incremento de dicho tercero.

6.8. Todos los precios comunicados por Alinto no incluyen impuestos, retenciones y son netos de cualquier gasto bancario.

Artículo 7 – Responsabilidades

7.1 Queda expresamente acordado entre las partes que el cliente es el propietario y responsable de sus Usuarios y de su comportamiento durante el uso del servicio. En cualquier caso, Alinto no se hace responsable del Contenido de los mensajes intercambiados por los Usuarios. Alinto no ejerce ningún tipo de control previo sobre la Información intercambiada por los usuarios, ni interviene en ningún caso en la utilización que éstos hagan del servicio.

7.2. Cada una de las partes se compromete a ejecutar el contrato respetando la legislación que le incumbe y hace suyas todas las declaraciones reglamentarias que le incumben en el marco del presente contrato. El Cliente se compromete a cumplir con la normativa vigente en materia de correspondencia electrónica y a informar a sus usuarios de las normas de uso y de las posibilidades que ofrece Alinto tecnologías en materia de control de uso.

Alinto se compromete a prestar cualquier tipo de asistencia al Cliente en el marco de un procedimiento judicial iniciado contra el Cliente o uno de sus Usuarios en el marco de los servicios mencionados en el contrato.

7.3. El Cliente y sus Usuarios reconocen y aceptan que el uso de tecnologías como antivirus y antispam no son susceptibles de alteración de los Contenidos en sentido legislativo. La aceptación por parte del Cliente de estos servicios operados por Alinto se realiza con pleno conocimiento de causa y bajo la responsabilidad del Cliente, quien exime a Alinto de cualquier responsabilidad en el tratamiento de un mensaje, su alteración, su modificación o su supresión durante su enrutamiento.

Artículo 8 – Garantías

El Cliente reconoce que la empresa Alinto tiene una obligación de medios en cuanto a la buena explotación del servicio. Alinto se compromete a implementar todos los medios a su alcance para asegurar de la mejor manera el transporte y el almacenamiento de los mensajes y datos por parte de los servicios de Alinto, pero considerando la naturaleza de la red Internet y de las redes públicas, no se hace responsable por pérdidas, retrasos o corrupción de los mensajes durante el uso del servicio. La responsabilidad de Alinto no podrá ser comprometida en caso de fuerza mayor o hechos independientes de su voluntad, entre los cuales, de manera no exhaustiva, la interrupción de los servicios de Alinto resultante de la falla de la red de cualquier otro operador o la falla del equipo de recepción de los destinatarios de los mensajes.

En todo caso, la responsabilidad de Alinto por cualquier perjuicio probado causado al Cliente y Usuarios, distinto de los mencionados en el párrafo anterior, queda expresamente limitada a una suma igual al precio de los servicios facturados durante los 3 meses anteriores a la notificación del perjuicio.

Artículo 9 – Fuerza mayor

9.1. Si, como consecuencia de un caso de fuerza mayor, una de las partes se ve obligada a interrumpir sus respectivas prestaciones, la ejecución del contrato quedará suspendida durante el tiempo en que la parte o partes no puedan cumplir sus obligaciones. Se acuerda entre las partes que la suspensión temporal del contrato no afectará a la duración contractual.

9.2. Para la aplicación de esta cláusula, las partes acuerdan que se considerarán causas de suspensión del contrato y exoneración de responsabilidad: guerra, motín, huelga, averías y destrucción de material, paralización de medios de transporte y comunicación, requisas o disposiciones legislativas o reglamentarias restrictivas del objeto del contrato o de la libre circulación, así como los supuestos retenidos por la jurisprudencia habitual en la materia.

Artículo 10 – Rescisión

10.1. El contrato se celebra por un periodo mínimo de un año a partir de la fecha de su firma, salvo que se indique expresamente lo contrario. En ese caso, cualquiera de las partes podrá rescindirlo en cualquier momento sin necesidad de justificación, siempre que lo notifique a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo y con un preaviso de tres meses. Las partes reconocen que dicha rescisión no dará lugar a indemnización de ningún tipo. Si la rescisión se debe al Cliente, el periodo de preaviso se facturará al Cliente sobre la base de la última factura emitida antes de la rescisión.

Sin embargo, si la rescisión se debe a Alinto, el plazo de preaviso será de seis meses para que el Cliente pueda encontrar una solución alternativa.

10.2. En caso de rescisión, Alinto se compromete a facilitar la base de datos de usuarios y sus mensajes en un formato estándar explotable por otro sistema informático para que el Cliente pueda continuar la explotación de sus servicios con otro proveedor de servicios, a su cargo para realizar la recuperación e integración de los datos.

10.3 En caso de incumplimiento por cualquiera de las partes de cualquiera de las obligaciones previstas en el contrato, y en caso de no subsanación del incumplimiento en el plazo de quince días desde la recepción de la notificación del incumplimiento enviada por carta certificada con acuse de recibo, la otra parte podrá resolver el contrato si así lo desea con efecto inmediato y sin indemnización.

El cliente dispone de un plazo de tres meses desde la finalización del contrato para recuperar sus datos, pasado este plazo serán destruidos por Alinto.

Artículo 11 – Otras disposiciones

11.1. El contrato se rige por la legislación francesa. Podrá ser modificado por mutuo acuerdo entre el Cliente y Alinto. Estas modificaciones serán objeto de una enmienda escrita al presente contrato. Cualquier litigio relativo a su ejecución o a su interpretación, que no pueda resolverse amistosamente, será competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Lyon.

11.2. La lengua de referencia del contrato es el francés. En caso de divergencia de interpretación entre la versión francesa de las Condiciones Generales de Venta y cualquier otro documento intercambiado con el cliente, prevalecerá la versión francesa.

11.3 Alinto se reserva el derecho de modificar sus Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. En este caso, las Condiciones Generales de Venta aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del cliente.

11.4. Las partes acuerdan que las disposiciones del presente contrato, así como cualquier información comunicada por la otra parte durante su negociación y ejecución, son estrictamente confidenciales.

11.5. Las partes acuerdan no utilizar ni permitir el uso de la información intercambiada en el curso del presente acuerdo para competir directa o indirectamente con la otra parte, ni permitir el uso de dicha información por una persona física o jurídica que compita con la otra parte.

11.6. Si alguna de las disposiciones del acuerdo se considera nula en su totalidad o en parte, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. En tal caso, las partes se comprometen a sustituir dicha disposición por otra válida que respete el espíritu y el esquema del presente contrato.